Lettre d'information ITIL® France
Lettre d'information n°31 - Août 2014
Sommaire
1. Rentabiliser la mise en place d'un processus ITIL® (partie 1)
2. Nouveau sur le site ITIL® France
3. Nouvelle formation proposée : la stratégie des services
Lettre d'information n°30 - Mai 2014
Sommaire
1. Les poupées russes et ITIL®
2. IT Social : dossier d'expert sur la cyber-menace
3. Pascal Delbrayelle certifié ITIL® Intermédiaire OSA
Lettre d'information n°29 - Avril 2014
Sommaire
1. xxDB (livrable) et xxMS (système de gestion)
2. Pascal Delbrayelle certifié ISO/IEC 20000 Foundation et Practitioner
3. Accord de partenariat entre ITIL® France et Quint Wellington Redwood
Lettre d'information n°28 - Février 2014
Sommaire
1. Le processus de gestion de la stratégie des services informatiques
2. Nouvelles formations pratiques autour de la stratégie des services
Lettre d'information n°27 - Janvier 2014
Sommaire
1. L'accès à l'environnement de production par l'équipe de développement dans le support de niveau 2 ou 3 des incidents