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Archives de la lettre d'information


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Lettre d'information n°31 - Août 2014

Sommaire

1. Rentabiliser la mise en place d'un processus ITIL® (partie 1)
2. Nouveau sur le site ITIL® France
3. Nouvelle formation proposée : la stratégie des services


Lettre d'information n°30 - Mai 2014

Sommaire

1. Les poupées russes et ITIL®
2. IT Social : dossier d'expert sur la cyber-menace
3. Pascal Delbrayelle certifié ITIL® Intermédiaire OSA


Lettre d'information n°29 - Avril 2014

Sommaire

1. xxDB (livrable) et xxMS (système de gestion)
2. Pascal Delbrayelle certifié ISO/IEC 20000 Foundation et Practitioner
3. Accord de partenariat entre ITIL® France et Quint Wellington Redwood


Lettre d'information n°28 - Février 2014

Sommaire

1. Le processus de gestion de la stratégie des services informatiques
2. Nouvelles formations pratiques autour de la stratégie des services


Lettre d'information n°27 - Janvier 2014

Sommaire

1. L'accès à l'environnement de production par l'équipe de développement dans le support de niveau 2 ou 3 des incidents