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Pour télécharger les documents

Vous trouverez sur cette page tous les documents au format PDF (Adobe Reader 7 minimum) que vous pourrez télécharger soit directement en cliquant sur le lien soit en faisant un clic droit sur le lien puis "Enregistrer la cible du lien sous..." dans le menu contextuel (l'option peut être présentée différemment selon le navigateur utilisé).

Pour utiliser les documents

Les documents pratiques présentés dans cette page sont le résultat de la mise en oeuvre du référentiel ITIL® et d'autres référentiels dans des directions informatiques en France au travers des missions qui me sont confiées depuis 2004.

Ils sont mis à la disposition de la communauté francophone ITIL® pour diffuser gratuitement les connaissances de base sur ces référentiels. Ces documents peuvent être utilisés de manière libre à condition de citer le nom du site (www.itilfrance.com) ou le nom de l’auteur (Pascal Delbrayelle).

Pour toute autre utilisation, contactez-moi :

Pour aller plus loin

Tous ces documents peuvent faire l'objet de présentations de type formation ou d'ateliers pratiques dans votre entreprise.

Pour plus d'informations, vous pouvez me contacter : pascal.delbrayelle@itilfrance.com ou +33 6 61 95 41 40.