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ITIL® V2 :

Gestion des mises en production



  1. Objectif

  2. Périmètre

  3. Concepts de base

  4. Bénéfices et problèmes possibles

  5. Politique sur les Distributions et les Déploiements

  6. Activités

  7. Métriques et indicateurs de performance

  8. Interactions avec les autres processus