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Glossaire ITIL®

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TABLEAU DE BORD (dashboard)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TABLEAU DE BORD ÉQUILIBRÉ (balanced scorecard)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TABLEAU SLAM (SLAM chart)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TACTIQUE (tactical)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TARIFICATION (pricing)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TAUX DE RENDEMENTINTERNE (IRR : internal rate of return)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION (IT : information technology)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TEMPS D'INDISPONIBILITÉ (downtime)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TEMPS D'INDISPONIBILITÉ PLANIFIÉ (planned downtime)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TEMPS DE RÉPONSE (Response Time)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TEMPS DE SERVICE CONVENU (AST : agreed service time)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TERMES DE RÉFÉRENCE (TOR : terms of reference)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TEST (test)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TIERCE PARTIE (third party)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TOLÉRANCE AUX PANNES (fault tolerance)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TRANSACTION (transaction)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TRANSITION (transition)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TRANSITION DES SERVICES (service transition)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TRAVAIL EN COURS (WIP : work in progress)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TYPE D'APPEL (call type)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TYPE DE CI (CI type)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

TYPE DE COÛT (cost type)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr