Accueil

ITIL®

Lean IT

Pratique

Plus

Glossaire ITIL®


– S –

SALLE DE CONTRÔLE (operations bridge)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SARBANES-OXLEY (SOX)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SAUVEGARDE (backup)ITILŽ 2011 en

SCÉNARIO D'UTILISATION (use case)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SCRIPT DE DIAGNOSTIC (diagnosis script)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SÉCURITÉ (security)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SÉPARATION DES PRÉOCCUPATIONS (SoC : separation of concern)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVEUR (server)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVEUR VOCAL INTERACTIF (IVR : interactive voice response)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

« SERVIÇABILITÉ » (serviceability)ITILŽ 2011 fr

SERVICE (service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE BUSINESS (business service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE CONSTITUTIF (enabling service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE D'ANNUAIRE (directory service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE D'INFRASTRUCTURE (infrastructure service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE DE BASE (core service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE DE SOUTIEN (supporting service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE ENRICHI, SERVICE RÉHAUSSÉ (enhanced service, enhancing service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE FRONTAL CLIENT (customer-facing service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE INFORMATIQUE (IT service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SERVICE VISIBLE PAR LE CLIENT (customer-facing service)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SEUIL (threshold)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SMARTITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SOLUTION DE CONTOURNEMENT (workaround)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SOLUTION DE CONTOURNEMENT MANUELLE (manual workaround)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SOURCE (source)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SOURCING DE SERVICES (service sourcing)ITILŽ 2011 en

SPÉCIFICATION (specification, chart)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SPÉCIFICATION DE PROJET (project charter)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SPÉCIFICATION DE SERVICE (service charter)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SPÉCIFICITÉ D'UN ACTIF (asset specificy)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

STANDARD (standard)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

STRATÉGIE (strategy)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

STRATÉGIE DES SERVICES (service strategy)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

STRATÉGIQUE (strategic)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

STRUCTURE DES CONFIGURATIONS (configuration structure)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SUPER UTILISATEUR (super user)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SUPPORT DE DÉBUT DE VIE (ELS : early life support)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SUPPORT DE DEUXIÈME NIVEAU (second-line support)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SUPPORT DE PREMIER NIVEAU (first-line support)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SUPPORT DE TROISIÈME NIVEAU (third-line support)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SUPPORT TECHNIQUE (technical support)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SURCHARGE (overhead ou overburden)ITILŽ 2011 en

SURVEILLANCE (monitoring)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SURVEILLANCE ACTIVE (active monitoring)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SURVEILLANCE PASSIVE (passive monitoring)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SURVEILLANCE PROACTIVE (proactive monitoring)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SURVEILLANCE RÉACTIVE (reactive monitoring)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTÈME (system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTÈME D'INFORMATION (information system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTÈME D'INFORMATION DE GESTION (MIS : management information system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTEME D'INFORMATION DE GESTION DE LA CAPACITÉ (CMIS : capacity management information system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTEME D'INFORMATION DE GESTION DE LA DISPONIBILITÉ (AMIS : availability management information system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTEME D'INFORMATION DE GESTION DE LA SECURITÉ (SMIS : security management information system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTEME D'INFORMATION DE GESTION DES FOURNISSEURS ET CONTRATS (SCMIS : supplier and contract management system information)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTÈME DE GESTION (management system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ (QMS : quality management system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTÈME DE GESTION DE LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION (ISMS : information security management system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTÈME DE GESTION DES CONFIGURATIONS (CMS : configuration management system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

SYSTÈME DE GESTION DES CONNAISSANCES DES SERVICES (SKMS : service knowledge management system)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en