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Glossaire ITIL®


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RACIITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RAPPORT D'EXCEPTION (exception report)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RATTRAPAGE (remediation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RÉACTIVITÉ (responsiveness)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RÉALISATION (fulfillment)ITIL® 2011 en

RECOUVREMENT (billing)ITIL® 2011 en

REDONDANCE (redundancy)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REGISTRE DE L'AMÉLIORATION CONTINUE DES SERVICES (CSI register)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REGISTRE DES ACTIFS, LISTE DES ACTIFS (asset register)ITIL® 2011 en

RÉGLAGE (tuning)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RELATION (relationship)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RELEVÉ DES BESOINS (SOR : statement of requirements)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REMUE-MÉNINGES (brainstorming)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RENTABILITÉ (cost effectiveness, value for money)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RÉPARATION (repair)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REPRISE (recovery)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REPRISE À CHAUD (warm standby)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REPRISE GRADUELLE (gradual recovery)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REPRISE IMMÉDIATE (immediate recovery)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REPRISE INTERMÉDIAIRE (intermediate recovery)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REPRISE RAPIDE (fast recovery)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RÉSEAU DE CRÉATION DE VALEUR (value network)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RÉSILIENCE (resilience)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RÉSOLUTION (resolution)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RESSOURCE (resource)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RESTAURATION DU SERVICE (restoration of service)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RESTAURER (restore)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RÉSULTAT (outcome)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RETOUR À L'ÉTAT INITIAL (back-out)ITIL® 2011 en

RETOUR À LA NORMALE (return to normal)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RETOUR ARRIÈERE (back-out)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RETOUR SUR ACTIFS (ROA : return on assets)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RETOUR SUR INVESTISSEMENT (ROI : return on investment)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REVUE (review)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

REVUE POST IMPLÉMENTATION, REVUE POST-IMPLANTATION (PIR : post implementation review)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RISQUE (risk)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

RÔLE (role)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en