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Glossaire ITIL®

PROCESSUS DE FACTURATION (charging process)

(ITIL® Stratégie des Services) Processus en charge de déterminer combien les clients devront payer (tarification) et du recouvrement des créances (facturation – émission d'une facture). Ce processus n'est pas décrit en détail dans les livres de base d'ITIL.

(ITIL® Service Strategy) The process responsible for deciding how much customers should pay (pricing) and recovering money from them (billing). This process is not described in detail within the core ITIL® publications.