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PROPOSITION DE CHANGEMENT (Change Proposal)

(ITIL® Stratégie des Services) (ITIL® Transition des Services) Document contenant un haut niveau de description de l’introduction d’un service potentiel ou d’un changement significatif, complété d’un dossier business et d’un calendrier d’implantation prévisionnel. Les propositions de changement sont normalement créées par le processus de gestion du portefeuille des services et transmis à la gestion des changements pour autorisation. La gestion des changements procèdera à une revue de l’impact potentiel sur les autres services et sur le calendrier des changements global. Une fois la proposition de changement autorisée, la gestion du portefeuille des services accordera une charte au service.

(ITIL® Service Strategy) (ITIL® Service Transition) A document that includes a high level description of a potential service introduction or significant change, along with a corresponding business case and an expected implementation schedule. Change proposals are normally created by the service portfolio management process and are passed to change management for authorization. Change management will review the potential impact on other services, on shared resources, and on the overall change schedule. Once the change proposal has been authorized, service portfolio management will charter the service.