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Glossaire ITIL®

PROFIL D'UTILISATEUR (UP : user profile)

(ITIL® Stratégie des Services) Schéma des demandes des utilisateurs envers les services informatiques. Chaque profil d’utilisateur comporte un ou plusieurs profils d’activité business (PBA).

(ITIL® Service Strategy) A pattern of user demand for IT services. Each user profile includes one or more patterns of business activity.

(Stratégie de Services) : Schéma des demandes des utilisateurs envers les services des TI. Chaque profil utilisateur comporte un ou plusieurs schémas d’activité business (PBA).