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Glossaire ITIL®

PROCESSUS DE RÉSOLUTION (resolution process)

Le groupe de processus de la norme ISO/IEC 20000 qui inclut la gestion des incidents et la gestion des problèmes.

The ISO/IEC 20000 process group that includes incident and problem management.

Le groupe de processus de la norme ISO/IEC 20000 qui inclut la gestion des incidents et la gestion des problèmes.