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Glossaire ITIL®

PROCÉDURE (procedure)

Document contenant les étapes qui indiquent comment réaliser une activité. Les procédures sont définies comme faisant partie des processus.

Voir INSTRUCTION DE TRAVAIL (work instruction).

A document containing steps that specify how to achieve an activity. Procedures are defined as part of processes.

See also WORK INSTRUCTION.

Un document contenant les étapes qui indiquent comment réaliser une activité. Les procédures sont définies comme faisant partie des processus.

Voir INSTRUCTION DE TRAVAIL (work instruction).