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Glossaire ITIL®

PRINCIPE DE PARETO (Pareto principle)

(ITIL® Exploitation des Services) Technique permettant de définir la priorité des activités. Le principe de Pareto dit que 80% de la valeur d’une activité est créé par 20% de l’effort. L’analyse de Pareto est également utilisée dans la gestion des problèmes afin de définir la priorité d'investigation des causes possibles d’un problème.

(ITIL® Service Operation) A technique used to prioritize activities. The Pareto principle says that 80% of the value of any activity is created with 20% of the effort. Pareto analysis is also used in problem management to prioritize possible problem causes for investigation.

(Exploitation de Services) : Technique permettant de définir la priorité des activités. Le principe de Pareto dit que 80% de la valeur d’une activité est créée par 20% de l’effort. L’analyse de Pareto est également utilisée dans la gestion des problèmes afin de définir la priorité des causes possibles d’un problème lors d’une investigation.