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Glossaire ITIL®

PORTEFEUILLE DES SERVICES (service portfolio)

(ITIL® Stratégie des Services) Ensemble complet des services qui sont gérés par un fournisseur de services. Le portefeuille des services sert à gérer le cycle de vie complet de tous les services et comprend trois catégories : pipeline des services (proposés ou en développement), catalogue des services (opérationnels ou disponibles pour le déploiement) et les services supprimés.

Voir aussi PORTEFEUILLE DES ACCORDS CLIENT (customer agreement portfolio, customer contract portfolio) ; GESTION DU PORTEFEUILLE DES SERVICES (SPM : service portfolio management).

(ITIL® Service Strategy) The complete set of services that is managed by a service provider. The service portfolio is used to manage the entire lifecycle of all services, and includes three categories: service pipeline (proposed or in development), service catalogue (live or available for deployment), and retired services.

See also CUSTOMER AGREEMENT PORTFOLIO, CUSTOMER CONTRACT PORTFOLIO ; SPM : SERVICE PORTFOLIO MANAGEMENT.

(Stratégie de Services) : L’ensemble complet des services qui sont gérés par un fournisseur de services. Le portefeuille de services sert à gérer le cycle de vie complet de tous les services et comprend trois catégories : Pipeline de services (proposés ou en développement), Catalogue des services (réels ou disponibles pour la mise-en-oeuvre ), et les services supprimés.

Voir PORTEFEUILLE DES ACCORDS CLIENT (customer agreement portfolio, customer contract portfolio) ; GESTION DU PORTEFEUILLE DES SERVICES (SPM : service portfolio management).