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Glossaire ITIL®

POLITIQUE (policy)

Attentes et intentions de gestion formellement documentées. Les politiques servent à orienter les décisions et à assurer des développements et des implantations cohérents et appropriés des processus, standards, rôles, activités, infrastructure informatique, etc.

Formally documented management expectations and intentions. Policies are used to direct decisions, and to ensure consistent and appropriate development and implementation of processes, standards, roles, activities, IT infrastructure etc.

Attentes et intentions de gestion formellement documentées. Les politiques servent à diriger les décisions et à assurer des développements et des implantations cohérents et appropriés des processus, standards, rôles, activités, infrastructure des TI, etc.