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Glossaire ITIL®

PLAN DE CONTINUITÉ DES SERVICES INFORMATIQUES (IT service continuity plan)

(ITIL® Conception des Services) Plan définissant les étapes nécessaires à la reprise d’un ou de plusieurs services informatiques. Ce plan identifie aussi les déclencheurs qui l’invoqueront, les personnes impliquées, les communications, etc. Le plan de continuité des services informatiques doit faire partie d’un plan de continuité du business.

(ITIL® Service Design) A plan defining the steps required to recover one or more IT services. The plan also identifies the triggers for invocation, people to be involved, communications etc. The IT service continuity plan should be part of a business continuity plan.

(Conception de service) : Plan définissant les étapes nécessaires à la reprise d’un ou de plusieurs services des TI. Ce plan doit aussi identifier les déclencheurs, les personnes impliquées, les moyens de communication, etc. Le plan de continuité de services des TI fait partie d’un plan de continuité du métier.