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Glossaire ITIL®

PERSPECTIVE DE CONTROLE (control perspective)

(ITIL® Stratégie des Services) Approche de la gestion des services informatiques, des processus, des fonctions, des actifs, etc. Il existe plusieurs perspectives de contrôle pour un même service informatique, processus, etc., permettant à différents individus ou équipes de mettre l'accent sur ce qui est important et qui relève de leur rôle spécifique. Exemples de perspective de contrôle : la gestion réactive et proactive au sein des opérations informatiques ou une perspective de cycle de vie pour l'équipe d'un projet applicatif.

(ITIL® Service Strategy) An approach to the management of IT services, processes, functions, assets etc. There can be several different control perspectives on the same IT service, process etc., allowing different individuals or teams to focus on what is important and relevant to their specific role. Examples of control perspective include reactive and proactive management within IT operations, or a lifecycle view for an application project team.

(Stratégie de Services) : Approche de la gestion des services informatiques, processus, fonctions, actifs, etc. Il peut y avoir différentes perspectives de contrôle sur un même service informatique, processus, etc, permettant à différents individus ou à différentes équipes de s’intéresser à ce qui est important et qui relève de leur rôle spécifique. Exemples de perspectives de contrôle : la gestion réactive et proactive au sein des opérations des TI ou une vision du cycle de vie d’une équipe pour un projet d’application.