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Glossaire ITIL®


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OBJECTIF ()objective)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OBJECTIF BUSINESS (business objective)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OBJECTIF DE MAINTENANCE DES SERVICES (SMO : service maintenance objective)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OBJECTIF DE POINT DE REPRISE (RPO : recovery point objective)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OBJECTIF DE TEMPS DE REPRISE (RTO : recovery time objective)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OBSERVATION TECHNIQUE (TO : technical observation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OFF THE SHELF (off the shelf)ITIL® 2011 en

Office of Government Commerce (OGC)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OFFRE DE SERVICES (service package)ITIL® 2011 en

OFFSHORE (offshore)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ONSHORE (onshore)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OPÉRATIONNEL (live, operational)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OPÉRATIONS BUSINESS (business operations)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OPÉRATIONS CONTINUES (continuous operations)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OPÉRATIONS INFORMATIQUES (IT operations)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OPEX (operational expediture)ITIL® 2011 en

OPTIMISER (optimize)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OPTION DE REPRISE (recovery option)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

OPTION DE SERVICE (service option)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ORDONNANCEMENT DES TRAVAUX (job scheduling)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ORGANISATION (organization)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION (ISO : International Organization for Standardization)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en