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Glossaire ITIL®

ISO_9000

Terme générique faisant référence à un certain nombre de normes et guides de bonnes pratiques internationaux concernant les systèmes de gestion de la qualité.

Voir www.iso.org pour de plus amples informations.

Voir aussi ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION (ISO : International Organization for Standardization).

A generic term that refers to a number of international standards and guidelines for quality management systems. See www.iso.org for more information.

See also ISO : INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION.

Terme générique faisant référence à un certain nombre de standards et principes internationaux pour des systèmes de gestion de qualité. Voir http://www.iso.org/ pour de plus amples informations.

Voir ORGANISATION INTERNATIONALE DE NORMALISATION (ISO : International Organization for Standardization).