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Glossaire ITIL®

INTERVALLE MOYEN ENTRE LES INCIDENTS DE SERVICE (MTBSI : mean time between service incidents)

(ITIL® Conception des Services) Métrique permettant de mesurer la fiabilité et d'établir un rapport. Le MTBSI est le temps moyen entre deux pannes d’un système ou un service informatique. Le MTBSI est égal à MTBF + MTRS.

(ITIL® Service Design) A metric used for measuring and reporting reliability. It is the mean time from when a system or IT service fails, until it next fails. MTBSI is equal to MTBF plus MTRS.

(Conception de services) : Mesure permettant de connaître et d’établir un rapport sur la fiabilité. Le MTBSI est le temps moyen entre deux pannes d’un système ou un service des TI. Le MTBSI est égal à MTBF + MTRS.