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Glossaire ITIL®

INTERRUPTION PROJETÉE DU SERVICE (PSO : projected service outage)

(ITIL® Transition des Services) Document qui identifie l’impact des changements, activités de maintenance et plans de test planifiés sur les niveaux de service convenus.

(ITIL® Service Transition) A document that identifies the effect of planned changes, maintenance activities and test plans on agreed service levels.

(Transition de service) : Document qui identifie l’effet des changements, activités de maintenance et plans de test planifiés sur les niveaux de service attendus.