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Glossaire ITIL®

INTERFACE AVEC LE FOURNISSEUR DE SERVICES (SPI : service provider interface)

(ITIL® Stratégie des Services) Interface entre le fournisseur de services informatiques et un utilisateur, client, processus business ou un sous-traitant. L’analyse des interfaces avec le fournisseur de services aide à coordonner de bout en bout la gestion des services informatiques.

(ITIL® Service Strategy) An interface between the IT service provider and a user, customer, business process or supplier. Analysis of service provider interfaces helps to coordinate end-to-end management of IT services.

(Stratégie de Services) : Une interface entre le fournisseur de services des TI et un utilisateur, client, processus business ou un sous-traitant. L’analyse des interfaces de fourniture de services aide à coordonner de bout en bout la gestion des services des TI.