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Glossaire ITIL®

INCIDENT MAJEUR (major incident)

(ITIL® Exploitation des Services) Plus haute catégorie d’impact pour un incident. Un incident majeur provoque une interruption significative du business.

(ITIL® Service Operation) The highest category of impact for an incident. A major incident results in significant disruption to the business.

(Exploitation de Services) : La plus haute catégorie d’impact pour un incident. Un incident majeur provoque une interruption significative du business.