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Glossaire ITIL®


– I –

IDENTIFICATION DE MISE EN PRODUCTION (release identification)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

IDENTIFICATION DES CONFIGURATIONS (configuration identification)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

IDENTITÉ (identity)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

IMPACT (impact)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INCIDENT (incident)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INCIDENT MAJEUR (major incident)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INDICATEUR-CLÉ DE PERFORMANCE (KPI : key performance indicator)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INFORMATION DE GESTION (management information)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE (IT infrastructure)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INSTALLATION FIXE (fixed facility)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INSTALLATION TRANSPORTABLE (portable facility)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INSTANTANÉ (snapshot)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INSTRUCTION DE TRAVAIL (work instruction)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INTEGRITÉ (integrity)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INTERFACE AVEC LE FOURNISSEUR DE SERVICES (SPI : service provider interface)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INTERGICIEL, MIDDLEWARE (middleware)ITIL® 2011 fr

INTERNALISATION (insourcing)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INTERNATIONAL STANDARDS ORGANIZATION (ISO)ITIL® 2011 fr

INTERRUPTION PROJETÉE DU SERVICE (PSO : projected service outage)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INTERVALLE MOYEN ENTRE LES DÉFAILLANCES (MTBF : mean time between failures)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INTERVALLE MOYEN ENTRE LES INCIDENTS DE SERVICE (MTBSI : mean time between service incidents)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

INVOCATION (invocation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ISO (International Standards Organization)ITIL® 2011 en

ISO/IEC 20000ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ISO/IEC 27001ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ISO/IEC 27002ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ISO_9000ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ISO_9001ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

IT SERVICE MANAGEMENT FORUM (itSMF)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ITIL® ®ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en