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Glossaire ITIL®


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GAIN RAPIDE (quick win)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GARANTIE (warranty)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE CRISE (crisis management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA CAPACITÉ (capacity management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA CAPACITÉ BUSINESS (BCM : business capacity management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA CAPACITÉ DES COMPOSANTS (CCM : component capacity management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA CAPACITÉ DES SERVICES (SCM : service capacity management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA CONTINUITÉ DES SERVICES (service continuity management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA CONTINUITÉ DES SERVICES INFORMATIQUES (ITSCM : IT service continuity management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA CONTINUITÉ DU BUSINESS (BCM : business continuity management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA DEMANDE (demand management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA DISPONIBILITÉ (AM : availability management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA PERFORMANCE (performance management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA SÉCURITÉ (security management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION (ISM : information security management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE LA STRATÉGIE DES LES SERVICES INFORMATIQUES (strategy management for IT services)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DE RISQUE (M_o_R : Management of Risk)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES ACCÈS (access management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES ACTIFS (asset management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES ACTIFS DE SERVICES ET DES CONFIGURATIONS (SACM : service asset and configuration management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES ACTIFS LOGICIELS (software asset management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES APPLICATIONS (application management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES CHANGEMENTS (change management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES CONFIGURATIONS (configuration management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES CONNAISSANCES (knowledge management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES COÛTS (cost management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES DÉPLOIEMENTS ET DES MISES EN PRODUCTION (release and deployment management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES ÉTATS (status accounting)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES ÉVÉNEMENTS (event management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES FOURNISSEURS (supplier management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES IMMOBILISATIONS (fixed asset management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES INCIDENTS (incident management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES MISES EN PRODUCTION (release management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES GESTION DES MOYENS GÉNÉRAUX (facilities management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE (SLM : service level management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES OPÉRATIONS (operations management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES OPÉRATIONS INFORMATIQUES (IT operations management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES PROBLÈMES (problem management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES RELATIONS BUSINESS (BRM : business relationship management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES RISQUES (risk management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES SERVICES (service management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES SERVICES BUSINESS (BSM : business service management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES (ITSM : IT service management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DES STATUTS (status accounting)ITILŽ 2011 fr

GESTION DES SYSTÈMES (system management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DU CATALOGUE DES SERVICES (service catalog management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DU PORTEFEUILLE DES SERVICES (SPM : service portfolio management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION DU STOCKAGE (storage management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION FINANCIÈRE (financial management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION FINANCIÈRE D'ENTREPRISE (enterprise financial management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION FINANCIÈRE DES SERVICES INFORMATIQUES (financial management for IT services)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION PAR LA QUALITÉ TOTALE (TQM : Total Quality Management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION PROACTIVE DES PROBLÈMES (proactive problem management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTION TECHNIQUE (technical management)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTIONNAIRE DE PROCESSUS (process manager)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTIONNAIRE DE SERVICE (service manager)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GESTIONNAIRE DES RELATIONS BUSINESS (business relationship manager)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GOUVERNANCE (governance)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GROUPE DE PILOTAGE INFORMATIQUE (ISG : IT steering group)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GROUPE DE SUPPORT (support group)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

GUIDE DE BONNES PRATIQUES (guideline)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en