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Glossaire ITIL®

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GAIN RAPIDE (quick win)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GARANTIE (warranty)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GARANTIE DE SERVICE (service warranty)ITIL® 2007 fr

GESTION DE CRISE (crisis management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA CAPACITÉ (capacity management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA CAPACITÉ BUSINESS (BCM : business capacity management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA CAPACITÉ DES COMPOSANTS (CCM : component capacity management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA CAPACITÉ DES SERVICES (SCM : service capacity management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA CONTINUITÉ DES SERVICES (service continuity management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA CONTINUITÉ DES SERVICES INFORMATIQUES (ITSCM : IT service continuity management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA CONTINUITÉ DU BUSINESS (BCM : business continuity management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA DEMANDE (demand management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA DISPONIBILITÉ (AM : availability management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA PERFORMANCE (performance management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA SÉCURITÉ (security management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA SÉCURITÉ DE L'INFORMATION (ISM : information security management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DE LA STRATÉGIE DES SERVICES INFORMATIQUES (strategy management for IT services)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

GESTION DE RISQUE (M_o_R : Management of Risk)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES ACCÈS (access management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES ACTIFS (asset management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES ACTIFS DE SERVICES ET DES CONFIGURATIONS (SACM : service asset and configuration management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES ACTIFS LOGICIELS (software asset management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

GESTION DES APPLICATIONS (application management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES CHANGEMENTS (change management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES CONFIGURATIONS (configuration management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES CONNAISSANCES (knowledge management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES COÛTS (cost management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES DÉPLOIEMENTS ET DES MISES EN PRODUCTION (release and deployment management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES ÉTATS (status accounting)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

GESTION DES ÉVÉNEMENTS (event management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES FOURNISSEURS (supplier management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES IMMOBILISATIONS (fixed asset management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

GESTION DES INCIDENTS (incident management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES MISES EN PRODUCTION (release management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES GESTION DES MOYENS GÉNÉRAUX (facilities management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE (SLM : service level management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES OPÉRATIONS (operations management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES OPÉRATIONS INFORMATIQUES (IT operations management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES PROBLÈMES (problem management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES RELATIONS BUSINESS (BRM : business relationship management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES RISQUES (risk management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES SERVICES (service management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES SERVICES BUSINESS (BSM : business service management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES SERVICES INFORMATIQUES (ITSM : IT service management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DES STATUTS (status accounting)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2007 fr

GESTION DES SYSTÈMES (system management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DU CATALOGUE DES SERVICES (service catalog management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

GESTION DU PORTEFEUILLE DES SERVICES (SPM : service portfolio management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION DU STOCKAGE (storage management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION FINANCIÈRE (financial management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION FINANCIÈRE D'ENTREPRISE (enterprise financial management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

GESTION FINANCIÈRE DES SERVICES INFORMATIQUES (financial management for IT services)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

GESTION PAR LA QUALITÉ TOTALE (TQM : Total Quality Management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION PROACTIVE DES PROBLÈMES (proactive problem management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTION TECHNIQUE (technical management)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTIONNAIRE DE PROCESSUS (process manager)ITIL® 2011 fr, ITIL® France , ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTIONNAIRE DE SERVICE (service manager)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GESTIONNAIRE DES RELATIONS BUSINESS (business relationship manager)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GOUVERNANCE (governance)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GROUPE DE PILOTAGE INFORMATIQUE (ISG : IT steering group)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GROUPE DE SUPPORT (support group)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

GUIDE DE BONNES PRATIQUES (guideline)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr