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Glossaire ITIL®


– E –

ÉCONOMIES D'ÉCHELLE (economies of scale)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉCONOMIES DE GAMME (economies of scope)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EFFICACITÉ (effectiveness)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EFFICIENCE (efficiency)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉLÉMENT DE CONFIGURATION (CI : configuration item)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉLÉMENT DE COÛT (cost element)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉLÉMENT FACTURABLE (chargeable item)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENREGISTREMENT (record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENREGISTREMENT D'UN CHANGEMENT (change record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENREGISTREMENT D'UN INCIDENT (incident record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENREGISTREMENT D'UN PROBLÈME (problem record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENREGISTREMENT D_UNE CONFIGURATION (configuration record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENREGISTREMENT D'UNE ERREUR CONNUE (known error record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENREGISTREMENT D'UNE MISE EN PRODUCTION (release record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENTENTE DE RECIPROCITÉ (reciprocal arrangement)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENVIRONNEMENT (environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENVIRONNEMENT DE CONSTRUCTION (build environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENVIRONNEMENT DE DÉVELOPPEMENT (development environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENVIRONNEMENT DE PRODUCTION (live environment, production environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENVIRONNEMENT DE TESTS (test environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉQUIPE (shift)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ERREUR (error)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ERREUR CONNUE (KE : known error)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ESCALADE (escalation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ESCALADE FONCTIONNELLE (functional escalation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ESCALADE HIÉRARCHIQUE (hierarchic escalation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

eSCM_CL (eSourcing Capability Model for Client Organisations)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

eSCM_SP (eSourcing Capability Model for Service Providers)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ESTIMATION (estimation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ESTIMATION DE LA VALEUR DU SERVICE (service valuation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ESTIMATION DES COÛTS D'UN SERVICE (service valuation)ITILŽ 2011 en

ÉTABLISSEMENT DU BUDGET DES INVESTISSEMENTS (capital budgeting)ITILŽ 2011 en

ÉTAT (status)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉVALUATION (assessment, evaluation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉVALUATION DES CHANGEMENTS (change evaluation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉVALUATION DES RISQUES (risk assessment)ITILŽ 2011 fr

ÉVÉNEMENT (event)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉXÉCUTION (fulfilment)ITILŽ 2011 fr

ÉXÉCUTION DES REQUÊTES (request fulfilment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXERCICE FINANCIER, ANNÉE COMPTABLE (financial year)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXIGENCE DE NIVEAU DE SERVICE (SLR : service level requirement)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXPLOITATION (operation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXPLOITATION CONTINUE (continuous operation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXPLOITATION DES SERVICES (service operation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXPLOITATION NORMALE DES SERVICES (normal service operation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXPLOITER (operate)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXTENSIBILITÉ (scalability)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXTERNALISATION (outsourcing)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en