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Glossaire ITIL®


– E –

ÉCONOMIES D'ÉCHELLE (economies of scale)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉCONOMIES DE GAMME (economies of scope)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EFFICACITÉ (effectiveness)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EFFICIENCE (efficiency)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉLÉMENT DE CONFIGURATION (CI : configuration item)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉLÉMENT DE COÛT (cost element)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉLÉMENT FACTURABLE (chargeable item)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENREGISTREMENT (record)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENREGISTREMENT D'UN CHANGEMENT (change record)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENREGISTREMENT D'UN INCIDENT (incident record)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENREGISTREMENT D'UN PROBLÈME (problem record)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENREGISTREMENT D_UNE CONFIGURATION (configuration record)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENREGISTREMENT D'UNE ERREUR CONNUE (known error record)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENREGISTREMENT D'UNE MISE EN PRODUCTION (release record)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENTENTE DE RECIPROCITÉ (reciprocal arrangement)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENVIRONNEMENT (environment)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENVIRONNEMENT DE CONSTRUCTION (build environment)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENVIRONNEMENT DE DÉVELOPPEMENT (development environment)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENVIRONNEMENT DE PRODUCTION (live environment, production environment)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ENVIRONNEMENT DE TESTS (test environment)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉQUIPE (shift)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ERREUR (error)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ERREUR CONNUE (KE : known error)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ESCALADE (escalation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ESCALADE FONCTIONNELLE (functional escalation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ESCALADE HIÉRARCHIQUE (hierarchic escalation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

eSCM_CL (eSourcing Capability Model for Client Organisations)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

eSCM_SP (eSourcing Capability Model for Service Providers)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ESTIMATION (estimation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ESTIMATION DE LA VALEUR DU SERVICE (service valuation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ESTIMATION DES COÛTS D'UN SERVICE (service valuation)ITIL® 2011 en

ÉTABLISSEMENT DU BUDGET DES INVESTISSEMENTS (capital budgeting)ITIL® 2011 en

ÉTAT (status)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉVALUATION (assessment, evaluation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉVALUATION DES CHANGEMENTS (change evaluation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉVALUATION DES RISQUES (risk assessment)ITIL® 2011 fr

ÉVÉNEMENT (event)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

ÉXÉCUTION (fulfilment)ITIL® 2011 fr

ÉXÉCUTION DES REQUÊTES (request fulfilment)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXERCICE FINANCIER, ANNÉE COMPTABLE (financial year)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXIGENCE DE NIVEAU DE SERVICE (SLR : service level requirement)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXPLOITATION (operation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXPLOITATION CONTINUE (continuous operation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXPLOITATION DES SERVICES (service operation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXPLOITATION NORMALE DES SERVICES (normal service operation)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXPLOITER (operate)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXTENSIBILITÉ (scalability)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

EXTERNALISATION (outsourcing)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en