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Glossaire ITIL®

CHARGE DE TRAVAIL (workload)

Ressources nécessaires pour livrer une partie identifiable d’un service informatique. Les charges de travail peuvent être classées par catégorie, selon les utilisateurs, les groupes d’utilisateurs ou les fonctions d’un service informatique. Cela sert à aider à analyser et à gérer la capacité, la performance et l’utilisation des éléments de configuration et des services informatiques. Le terme « charge de travail » est parfois utilisé comme un synonyme de « débit ».

The resources required to deliver an identifiable part of an IT service. Workloads may be categorized by users, groups of users, or functions within the IT service. This is used to assist in analysing and managing the capacity, performance and utilization of configuration items and IT services. The term is sometimes used as a synonym for throughput.

Les ressources nécessaires pour délivrer une partie identifiable d’un service des TI. Les charges de travail peuvent être classées par catégorie, selon leurs utilisateurs, groupes d’utilisateurs ou leurs fonctions au sein d’un service des TI. Cela sert à assister l’analyse et la gestion de la capacité, les performances, l’utilisation des éléments de configuration et des services des TI. Le terme “charge de travail” est parfois utilisé comme un synonyme de “débit”.