Accueil

ITIL®

Lean IT

Pratique

Plus

Glossaire ITIL®

CHARGÉ DE CLIENTÈLE (account manager)

(ITIL® Stratégie des Services) Rôle très similaire de celui de gestionnaire de la relation business, mais qui comporte des aspects plus commerciaux. Plus communément utilisé par les fournisseurs de service de Type III traitant avec un client externe.

(ITIL® Service Strategy) A role that is very similar to that of the business relationship manager, but includes more commercial aspects. Most commonly used by Type III service providers when dealing with external customers.

(Stratégie de Services) : Un rôle très proche de celui du gestionnaire des relations business, mais qui comporte davantage d’aspects commerciaux. Il a principalement en charge les clients externes.