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Glossaire ITIL®

CHANGEMENT (change)

(ITIL® Transition des Services) Ajout, modification ou suppression de tout ce qui peut avoir un effet sur les services informatiques. Le périmètre doit inclure les changements aux architectures, aux processus, aux outils, aux métriques et à la documentation aussi bien que les changements aux services informatiques et aux autres éléments de configuration.

(ITIL® Service Transition) The addition, modification or removal of anything that could have an effect on IT services. The scope should include changes to all architectures, processes, tools, metrics and documentation, as well as changes to IT services and other configuration items.

(Transition de Services) : L’ajout, la modification ou la suppression de quoique que ce soit pouvant avoir un effet sur les services des TI. L’étendue doit inclure tous les services des TI, éléments de configuration, processus, documentation, etc…