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Glossaire ITIL®

CHAÎNE DE VALEUR (value chain)

(ITIL® Stratégie des Services) Suite de processus qui crée un produit ou un service ayant une valeur pour un client. Chaque étape de la séquence se construit sur les précédentes et contribue à l’ensemble du produit ou du service.

Voir aussi RÉSEAU DE CRÉATION DE VALEUR (value network).

(ITIL® Service Strategy) A sequence of processes that creates a product or service that is of value to a customer. Each step of the sequence builds on the previous steps and contributes to the overall product or service.

See also VALUE NETWORK.

(Stratégie de Services) : Une suite de processus qui crée un produit ou un service des TI ayant une valeur pour un client. Chaque étape de la séquence se construit sur les précédentes et contribue à l’ensemble du produit ou du service.

Voir RÉSEAU DE CRÉATION DE VALEUR (value network).