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Glossaire ITIL®

CHARTE, ACCORDER UNE CHARTE (charter)

(ITIL® Stratégie des Services) Document contenant le détail d'un nouveau service, d'un changement significatif ou d'un autre projet significatif. Les chartes sont habituellement autorisées par la gestion du portefeuille des services ou par un bureau de gestion de projets. Le terme « accorder une charte » est aussi utilisé pour décrire l'action autorisant le travail nécessaire à la réalisation d’un changement de service ou d’un projet.

Voir aussi PROPOSITION DE CHANGEMENT (Change Proposal) ; CHARTE DE SERVICE (service charter) ; PORTEFEUILLE DES PROJETS (project portfolio).

(ITIL® Service Strategy) A document that contains details of a new service, a significant change or other significant project. Charters are typically authorized by service portfolio management or by a project management office. The term charter is also used to describe the act of authorizing the work required to complete the service change or project.

See also CHANGE PROPOSAL ; SERVICE CHARTER ; PROJECT PORTFOLIO.