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Glossaire ITIL®

CHANGEMENT NORMAL (normal change)

(ITIL® Transition des Services) Changement qui n'est ni un changement urgent, ni un changement standard. Un changement normal suit les étapes prédéfinies du processus de gestion des changements.

(ITIL® Service Transition) A change that is not an emergency change or a standard change. Normal changes follow the defined steps of the change management process.