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Glossaire ITIL®

CAPABILITY MATURITY MODEL INTÉGRATION (CMMI : capability maturity model integration)

(ITIL® Amélioration Continue des Services) (textuellement « modèle de la maturité des aptitudes à l’intégration ») Approche d’amélioration de processus, développé par le SEI (Software Engineering Institute) de Carnegie Mellon University. Le CMMI fournit aux organisations des éléments essentiels à l’efficacité des processus. Il peut servir à guider l’amélioration des processus dans le contexte d’un projet, d’un département ou d’une organisation dans son ensemble. Le CMMI contribue à intégrer les fonctions organisationnelles traditionnellement séparées, définit des buts et des priorités d’amélioration des processus, établit des préceptes des processus qualité et fournit un point de référence pour l’évaluation des processus en cours. Voir www.sei.cmu.edu/cmmi pour de plus amples informations.

Voir aussi MATURITÉ (maturity).

ITIL® Continual Service Improvement) A process improvement approach developed by the Software Engineering Institute (SEI) of Carnegie Mellon University, US. CMMI provides organizations with the essential elements of effective processes. It can be used to guide process improvement across a project, a division or an entire organization. CMMI helps integrate traditionally separate organizational functions, set process improvement goals and priorities, provide guidance for quality processes, and provide a point of reference for appraising current processes.

See www.sei.cmu.edu/cmmi for more information.

See also maturity.

(Amélioration continuelle du service) : Le modèle de maturité d’aptitude à l’intégration est une approche d’amélioration de processus développée par le SEI (Software Engineering Institute) de Carnegie Mellon University. Le CMMI fournit aux organisations des éléments essentiels à l’efficacité des processus. Il peut servir à guider l’amélioration de processus au cours d’un projet, au sein d’une division ou d’une organisation dans son ensemble. Le CMMI contribue à intégrer des fonctions organisationnelles traditionnellement séparées, définit les buts et les priorités de l’amélioration des processus, établit les préceptes des processus qualité et fournit un point de référence pour l’évaluation des processus en cours. Voir http://www.sei.cmu.edu/cmmi pour de plus amples informations.

Voir CAPABILITY MATURITY MODEL (CMM : capability maturity model) ; AMÉLIORATION CONTINUE DES SERVICES (CSI : continual service improvement) ; MATURITÉ (maturity).