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Glossaire ITIL®

CYCLE DE VIE DÉTAILLÉ D'UN INCIDENT (expanded incident lifecycle)

(ITIL® Amélioration Continue des Services) (ITIL® Conception des Services) Phases détaillées du cycle de vie d’un incident. Celles-ci sont la détection, le diagnostic, la réparation, la reprise et la restauration. Le cycle de vie détaillé d’un incident permet d’identifier tout ce qui a contribué à l’impact des incidents et de planifier comment cela peut être contrôlé ou réduit.

(ITIL® Continual Service Improvement) (ITIL® Service Design) Detailed stages in the lifecycle of an incident. The stages are detection, diagnosis, repair, recovery and restoration. The expanded incident lifecycle is used to help understand all contributions to the impact of incidents and to plan for how these could be controlled or reduced.

(Gestion de la disponibilité) : Étapes détaillées du cycle de vie d’un incident. Ces étapes sont la détection, le diagnostic, la réparation, la reprise, la restauration. Le cycle de vie étendu d’un incident aide à comprendre toutes les contributions à l’impact des incidents et à planifier comment mieux les contrôler et les réduire.