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Glossaire ITIL®

CRITÈRES D'ACCEPTATION D'UN SERVICE (SAC : service acceptance criteria)

(ITIL® Transition des Services) Ensemble de critères permettant d’assurer, d'une part, qu’un service informatique correspond aux exigences de fonctionnalité et de qualité, et, d'autre part, que le fournisseur de service informatique est prêt à exploiter ce nouveau service informatique dès qu’il aura été déployé.

Voir aussi ACCEPTATION (acceptance).

(ITIL® Service Transition) A set of criteria used to ensure that an IT service meets its functionality and quality requirements and that the IT service provider is ready to operate the new IT service when it has been deployed.

See also ACCEPTANCE.

(Transition de Services): Un ensemble de critères permettant d’assurer qu’un service des TI correspond à sa fonctionnalité et aux exigences de qualité et que le fournisseur de service des TI est prêt à faire fonctionner ce nouveau service des TI dès qu’il aura été déployé.

Voir ACCEPTATION (acceptance).