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Glossaire ITIL®

CONTRÔLE DE PROCESSUS (process control)

Activité de planification et de mise sous contrôle d’un processus ayant pour objectif d’exécuter le processus d’une manière efficace, efficiente et cohérente.

The activity of planning and regulating a process, with the objective of performing the process in an effective, efficient and consistent manner.

Activité de planification et de mise sous contrôle d’un processus, ayant pour objectif d’accomplir le processus d’une manière efficace, efficiente et cohérente.