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Glossaire ITIL®

CONTRÔLE, CONTRÔLER (control)

Moyen permettant de gérer un risque, en s’assurant qu'un objectif business est atteint ou qu’un processus est suivi. Exemples de contrôles : politiques, procédures, rôles, RAID, verrous, etc. Un contrôle est parfois appelé « contre-mesure » ou « dispositif de protection ». Le terme « contrôler » signifie également gérer l’utilisation ou le comportement d’un élément de configuration, d’un système ou d’un service informatique.

A means of managing a risk, ensuring that a business objective is achieved or that a process is followed. Examples of control include policies, procedures, roles, RAID, door locks etc. A control is sometimes called a countermeasure or safeguard. Control also means to manage the utilization or behaviour of a configuration item, system or IT service.

Moyen permettant de gérer un risque, en s’assurant que l’objectif business est atteint, ou en s’assurant qu’un processus est suivi. Exemples de contrôles : Polices, Procédures, Rôles, RAID, verrous, etc. Un contrôle est parfois appelé contre-mesure ou mesure de sécurité.

Le terme “contrôle” signifie également un moyen de gérer l’utilisation ou le comportement d’un élément de configuration, d’un système ou d’un service des TI.