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Glossaire ITIL®

ACTIF (asset)

(ITIL® Stratégie des Services) Toute ressource ou aptitude. Les biens d’un fournisseur de services regroupent tout ce qui peut contribuer à fournir un service. Les actifs peuvent appartenir à une des catégories suivantes : gestion, organisation, processus, connaissances, personnel, information, applications, infrastructure, et capital financier.

Voir aussi ACTIF CLIENT (customer asset) ; ACTIF DE SERVICE (service asset) ; ACTIF STRATÉGIQUE (strategic asset).

(ITIL® Service Strategy) Any resource or capability. The assets of a service provider include anything that could contribute to the delivery of a service. Assets can be one of the following types : management, organization, process, knowledge, people, information, applications, infrastructure or financial capital.

See also CUSTOMER ASSET ; SERVICE ASSET ; STRATEGIC ASSET.

(Stratégie de Services) : Toute ressource ou capacité. Les actifs d’un fournisseur de service regroupent tout ce qui peut contribuer à la fourniture d’un service. Les actifs peuvent appartenir à une des catégories suivantes : gestion, organisation, processus, compétences, personnel, informations, applications, infrastructure et capital financier.