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Glossaire ITIL®

APPROVISIONNEMENT EN SERVICES

(ITIL® Stratégie des Services) Stratégie et approche pour décider si un service sera fourni en interne, externalisé en employant un fournisseur externe ou une combinaison des deux approches. L’approvisionnement en services signifie également l’exécution de cette stratégie.

Voir aussi INTERNALISATION (insourcing) ; FOURNISSEUR DE SERVICES INTERNE (Internal Service Provider) ; EXTERNALISATION (outsourcing).

Vient de l’anglais « service provisioning » : il s’agit de décrire les différents moyens organisationnels et commerciaux de fournir des services informatiques aux différents clients par l’appel à des sous-traitants par exemple.