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Glossaire ITIL®

ANALYTIQUE DE SERVICE (service analytics)

(ITIL® Stratégie des Services) Technique servant à évaluer l’impact des incidents sur le business. L’analytique de services modélise les interdépendances entre les divers éléments de configuration, et les dépendances des services informatiques envers les éléments de configuration.

(ITIL® Service Strategy) A technique used in the assessment of the business impact of incidents. Service analytics models the dependencies between configuration items, and the dependencies of IT services on configuration items.

(Stratégie de Services) : Technique servant à évaluer l’impact des incidents sur le business. Les analytiques de service modélisent les interdépendances entre les divers éléments de configuration, et les dépendances des services des TI envers les éléments de configuration.