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Glossaire ITIL®

ANALYSE SWOT (SWOT analysis)

(ITIL® Amélioration Continue des Services) Technique qui passe en revue et analyse les forces et les faiblesses internes d’une organisation, ainsi que les opportunités et les menaces extérieures auxquelles elle doit faire face. SWOT signifie Forces (Strengths), Faiblesses (Weaknesses), Opportunités (Opportunities) et Menaces (Threats).

(ITIL® Continual Service Improvement) A technique that reviews and analyses the internal strengths and weaknesses of an organization and the external opportunities and threats that it faces. SWOT stands for strengths, weaknesses, opportunities and threats.

(Amélioration continuelle du service) : Une technique qui revoit et analyse les forces et les faiblesses internes d’une organisation, ainsi que les opportunités et les menaces extérieures auxquelles elle doit faire face. SWOT signifie Forces (Strengths), Faiblesses (Weaknesses), Opportunités (Opportunities) et Menaces (Threats).