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Glossaire ITIL®

ANALYSE CHRONOLOGIQUE (chronological analysis)

(ITIL® Exploitation des Services) Technique contribuant à l’identification des causes possibles de problèmes. Toutes les données disponibles concernant le problème sont collectées et triées par date et période afin de fournir une ligne de temps détaillée. Ceci rend possible l’identification des événements ayant pu être déclenchés par d’autres.

(ITIL® Service Operation) A technique used to help identify possible causes of problems. All available data about the problem is collected and sorted by date and time to provide a detailed timeline. This can make it possible to identify which events may have been triggered by others.

(Exploitation de Services) : Technique contribuant à l’identification des causes possibles de problèmes. Toutes les données disponibles concernant le problème sont collectées et triées par date et période afin de fournir une ligne de temps détaillée. Ceci rend possible l’identification des événements ayant pu être déclenchés par d’autres.