Accueil

ITIL®

Lean IT

Pratique

Plus

Glossaire cumulatif ITSM

UTILISATEUR (user)

Personne qui utilise quotidiennement un service informatique. Les utilisateurs se distinguent des clients, car certains clients n’utilisent pas directement le service informatique.

Utilisateur au quotidien des services informatiques. Les services qu’il utilise lui facilite ses activités quotidiennes.

Il peut aussi s'agir d'un rôle associé à un ensemble de personnes utilisant les services informatiques.

A person who uses the IT service on a day-to-day basis. Users are distinct from customers, as some customers do not use the IT service directly.

Une personne qui utilise quotidiennement un service des TI. Les utilisateurs se distinguent des clients, car certains clients n’utilisent pas directement le service des TI.