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Glossaire cumulatif ITSM


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UNITÉ BUSINESS (BU : business unit)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

UNITÉ DE COÛT (cost unit)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

UNITÉ DE MISE EN PRODUCTION (release unit)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

UNITÉ DE SERVICES PARTAGÉ (shared service unit)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en

UNITÉ DE TRAVAIL (unit of work)Lean IT fr, Lean IT en

URGENCE (urgency)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

UTILISATEUR (user)ITIL® 2011 fr, ITIL® France , ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

UTILITÉ (utility)ITIL® 2011 fr, ITIL® 2011 en, ITIL® 2007 fr

UTILITÉ DU SERVICE (service utility)ITIL® 2007 fr