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Glossaire cumulatif ITSM

– E –

ÉCONOMIES D'ÉCHELLE (economies of scale)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ÉCONOMIES DE GAMME (economies of scope)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ÉCOULEMENT (flow)Lean IT fr, Lean IT en

EFFICACITÉ (effectiveness)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EFFICIENCE (efficiency)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EFFICIENCE DU CYCLE PROCESSUS (process cycle efficiency)Lean IT fr, Lean IT en

ÉLÉMENT D'INVESTISSEMENT (capital item)ITILŽ 2007 fr

ÉLÉMENT DE CONFIGURATION (CI : configuration item)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ÉLÉMENT DE COÛT (cost element)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ÉLÉMENT FACTURABLE (chargeable item)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ France , ITILŽ 2011 en

ÉNONCÉ DE MISSION (mission statement)ITILŽ 2007 fr

ENREGISTREMENT (record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENREGISTREMENT D'UN CHANGEMENT (change record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENREGISTREMENT D'UN INCIDENT (incident record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENREGISTREMENT D'UN PROBLÈME (problem record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENREGISTREMENT D'UNE CONFIGURATION (configuration record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENREGISTREMENT D'UNE ERREUR CONNUE (known error record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ENREGISTREMENT D'UNE MISE EN PRODUCTION (release record)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENTENTE DE RECIPROCITÉ (reciprocal arrangement)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENTRÉE (input)Lean IT fr, Lean IT en

ENVIRONNEMENT (environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENVIRONNEMENT DE CONSTRUCTION (build environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENVIRONNEMENT DE DÉVELOPPEMENT (development environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENVIRONNEMENT DE PRODUCTION (live environment, production environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ENVIRONNEMENT DE TESTS (test environment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ÉQUIPE (shift)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ERREUR (error)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ERREUR CONNUE (KE : known error)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ESCALADE (escalation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ESCALADE FONCTIONNELLE (functional escalation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ESCALADE HIÉRARCHIQUE (hierarchic escalation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

eSCM_CL (eSourcing Capability Model for Client Organisations)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

eSCM_SP (eSourcing Capability Model for Service Providers)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ESTIMATION (estimation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ESTIMATION DE LA VALEUR DU SERVICE (service valuation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ESTIMATION DES COÛTS D'UN SERVICE (service valuation)ITILŽ 2011 en

ÉTABLISSEMENT DU BUDGET DES INVESTISSEMENTS (capital budgeting)ITILŽ France , ITILŽ 2011 en

ÉTAT (status)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ÉTIQUETTE (tag)ITILŽ 2007 fr

ÉVALUATION (assessment, evaluation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ÉVALUATION DES CHANGEMENTS (change evaluation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

ÉVALUATION DES RISQUES (risk assessment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2007 fr

ÉVÉNEMENT (event)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

ÉXÉCUTION (fulfilment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2007 fr

ÉXÉCUTION DES REQUÊTES (request fulfilment)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ France , ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EXERCICE FINANCIER, ANNÉE COMPTABLE (financial year)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXIGENCE DE NIVEAU DE SERVICE (SLR : service level requirement)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EXPLOITATION (operation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EXPLOITATION CONTINUE (continuous operation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EXPLOITATION DES SERVICES (service operation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EXPLOITATION NORMALE DES SERVICES (normal service operation)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en

EXPLOITER (operate)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EXTENSIBILITÉ (scalability)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr

EXTERNALISATION (outsourcing)ITILŽ 2011 fr, ITILŽ 2011 en, ITILŽ 2007 fr