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Référentiel ITIL®

ITIL® V3 (image JPG - mars 2012 - 3 580 Ko)

Ce poster synthétise les principes les plus importants du référentiel ITIL® V3.

Histoire de l'informatique et ITIL® (image JPG - mai 2014 - 1 001 Ko)

Cette affiche synthétise l'histoire de l'informatique et la place du référentiel ITIL® dans cette histoire.

Elle permet de comprendre qu'ITIL® s'intègre dans un mouvement historique de l'informatique sans toutefois rattraper les évolutions technologiques et organisationnels.

Divers

Générations dans la vie active (image JPG - mai 2014 - 1 076 Ko)

Cette affiche synthétise les différences générationnelles dans la population active.

Elle a la traduction d'un document anglais trouvé sur le web pour lequel je connais pas la source.

Elle permet de comprendre certaines difficultés de mise en oeuvre d'un changement de culture dans une organisation.


Pour télécharger les documents

Vous trouverez sur cette page tous les documents au format PDF (Adobe Reader 7 minimum) que vous pourrez télécharger soit directement en cliquant sur le lien soit en faisant un clic droit sur le lien puis "Enregistrer la cible du lien sous..." dans le menu contextuel (l'option peut être présentée différemment selon le navigateur utilisé).

Pour utiliser les documents

Les documents pratiques présentés dans cette page sont le résultat de la mise en oeuvre du référentiel ITIL® et d'autres référentiels dans des directions informatiques en France au travers des missions qui me sont confiées depuis 2004.

Ils sont mis à la disposition de la communauté francophone ITIL® pour diffuser gratuitement les connaissances de base sur ces référentiels. Ces documents peuvent être utilisés de manière libre à condition de citer le nom du site (www.itilfrance.com) ou le nom de l’auteur (Pascal Delbrayelle).

Pour toute autre utilisation, contactez-moi :

Pour aller plus loin

Tous ces documents peuvent faire l'objet de présentations de type formation ou d'ateliers pratiques dans votre entreprise.

Pour plus d'informations, vous pouvez me contacter : pascal.delbrayelle@itilfrance.com ou +33 6 61 95 41 40.